2016年8月3日，濱州市兩級(jí)法院全面開(kāi)通了12368訴訟服務(wù)熱線并對(duì)“12368”呼叫中心的專職坐席員進(jìn)行了法律業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等方面的培訓(xùn)。這既是司法便民的新舉措，也是深化司法公開(kāi)、自覺(jué)接受監(jiān)督的新途徑。